Manager CSS
- Op locatie, Hybride
- Zaltbommel, Gelderland, Nederland
- CSS
Ben jij een geboren leider met oog voor klanttevredenheid en kwaliteit? Leid ons CSS-team naar succes en maak het verschil!
Functieomschrijving
Manager CSS
Ben jij een gedreven leider met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid? Heb je ervaring in het aansturen van teams en het optimaliseren van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over de functie
Als Manager CSS (Customer Services Success) zorg je voor een soepel verloop van het volledige klanttraject: van onboarding tot offboarding. Je leidt het CSS-team en bent verantwoordelijk voor kwaliteitsbeheer binnen ons bedrijf. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat processen helder, efficiënt en klantgericht zijn.
Jouw verantwoordelijkheden
Ontwerpen, communiceren en rapporteren van CSS-processen.
Waarborgen dat alle pre-sales en post-sales afspraken correct worden uitgevoerd.
Beheren van het klachtenproces en het verbeteren van de klantrelaties.
Coördineren van sales-order management en zorgen voor tijdige leveringen.
Onderhouden van ons kwaliteitsmanagementsysteem (ISO9001).
Onderhouden van relaties met leveranciers om onze voorkeursstatus te behouden.
Aansturen, coachen en ontwikkelen van het CSS-team.
Wat ga je doen?
Regelmatig overleg met afdelingen zoals Sales, Finance en (C)ISO om processen up-to-date te houden.
Opzetten en beheren van projectmanagementprocessen.
Zorgdragen voor een vlekkeloze administratie van klantonboarding en orderverwerking.
Documenteren en onderhouden van kwaliteitsprocessen in onze systemen (bijv. YICE of GitLab).
Uitvoeren en organiseren van interne audits.
Je team motiveren, begeleiden en ondersteunen in zowel technische als persoonlijke ontwikkeling.
Vereisten
Wat neem je mee?
Een bachelor- of masterdiploma in IT of management.
Minimaal 8 jaar relevante werkervaring.
Sterke leiderschapsvaardigheden: je geeft richting, motiveert en bent resultaatgericht.
Ervaring in het verbeteren van klantgerichtheid en procesoptimalisatie.
Goede vaardigheden in planning, samenwerking en probleemoplossing.
Wat bieden wij?
Een uitdagende rol binnen een dynamische organisatie.
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling met unlimited learning!
Een hecht team waarin kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan vandaag nog en word onze nieuwe Manager CSS!
Op locatie, Hybride
CSS
of
Apply with Indeed onbeschikbaar
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
Wie zijn wij?
ON2IT is een internationaal cybersecurity bedrijf met Nederlandse oorsprong. In 2005 is het bedrijf opgericht door Lieuwe Jan Koning en Marcel van Eemeren en in 2018 zijn wij internationaal uitgebreid naar de VS met een vestiging in Plano, TX. Inmiddels hebben we meer dan 300 klanten over de hele wereld en groeien we door.
Meer dan negentien jaar ervaring heeft ons geleerd dat de wensen en prioriteiten qua cybersecurity per bedrijf erg verschillen. Daarom kijken wij, samen met onze klanten, naar welke onderdelen van hun cybersecurity de meeste aandacht nodig hebben.
Het ON2IT team bestaat uit gedreven medewerkers die iets willen toevoegen aan hun vak en stuk voor stuk verschil willen maken. Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Wij streven ernaar om de beste te zijn op het gebied van IT-security.
Wij zijn succesvol in wat we doen, wat blijkt uit de groei die wij als organisatie jaar na jaar doormaken. Samen bouwen we aan een nog mooiere toekomst. Ook dit jaar groeien we harder dan ooit tevoren. Kom jij ons team versterken?
Kom je ons team versterken?
Hebben wij jou weten te enthousiasmeren? We zien jouw sollicitatie graag tegemoet. Je kunt solliciteren door op onderstaande knop te drukken. Heb je geen up to date CV of heb je vragen over de procedure? Bel of stuur een WhatsApp naar onze Corporate Recruiter via +31 (0)6 1004 9295 om de mogelijkheden te bespreken.
Onze locatie
Ons kantoor is gevestigd in de provincie Gelderland en direct aan de A2 snelweg en naast Van der Valk Hotel Zaltbommel. Vanaf de richtingen Utrecht en 's-Hertogenbosch kun je afslag 17 naar Zaltbommel nemen.
Addres Hogeweg 35 5301 LJ Zaltbommel